챗GPT 먹통! 지금 바로 알면 피해 최소화 가능

목차

• 🛑 장애 개요
• ☁️ 클라우드플레어 장애 원인
• 📡 영향 받은 주요 서비스
• ⚙️ 대응 조치 현황
• 🔒 미래 대비 대책
• ❓ FAQ 자주 묻는 질문

장애 개요

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2025년 11월 18일 오후 10시 20분경, 세계적인 AI 서비스인 챗GPT와 스타트업 퍼플렉시티가 갑작스럽게 접속 불가 사태를 겪었습니다.

이 시점부터 사용자들은 웹 접속 시 'challenges.cloudflare.com 차단 해제' 메시지를 받으며 서비스 이용에 어려움을 겪었습니다.

오픈AI 측은 공식 상태 페이지를 통해 일부 사용자의 챗GPT 접속 오류와 API 문제를 조사 중임을 알렸습니다.

클라우드플레어 장애 원인

이번 장애는 글로벌 웹 인프라 기업인 클라우드플레어의 서버에서 발생한 문제로 시작됐습니다.

특히 봇 매니지먼트 기능에서 자동 생성 구성 파일이 예상치 못한 문제를 일으켜 네트워크 전반에 영향을 끼쳤습니다.

클라우드플레어는 빠른 조치를 통해 오류를 인지하고 3시간여 만에 완전 복구를 이뤄냈으나, 전 세계 수많은 사이트가 일시 중단됐습니다.

영향 받은 주요 서비스

클라우드플레어 장애로 인해 챗GPT는 물론 음악 스트리밍 플랫폼 스포티파이, 소셜미디어 X, 아마존 등 다수의 글로벌 서비스가 영향을 받았습니다.

온라인 장애 추적 사이트인 다운디텍터에는 이들 서비스 접속 장해 보고가 급증했습니다.

서비스명	장애 유형	영향 시간
챗GPT (OpenAI)	접속 불가 및 API 장애	약 3시간
스포티파이	서비스 접속 장애	약 2~3시간
X (구 트위터)	트윗 로딩 실패 등	약 3시간
아마존	웹 접속 오류 및 느린 반응	약 1~2시간

대응 조치 현황

클라우드플레어는 장애 발생 직후 문제를 인지하고 빠르게 조사에 들어갔으며, 공식 상태 업데이트를 통해 경과를 투명하게 공유했습니다.

자동 구성 파일 문제를 파악한 뒤 이전 안정 버전으로 롤백하며 서비스 복구를 완료했습니다.

이 과정에서 일부 사용자들은 여전히 높은 오류율을 경험했으나, 순차적으로 서비스 정상화가 이루어졌습니다.

미래 대비 대책

클라우드플레어는 이번 사고를 계기로 구성 파일 관리 방식을 강화하고 글로벌 긴급 차단 기능을 도입할 계획입니다.

또한 오류 발생 시 시스템 자원 과부하를 막는 보호 장치를 추가해 재발 방지를 약속했습니다.

인터넷 인프라 안정화와 사용자 신뢰 회복을 위해 전방위적인 대응책이 마련될 예정입니다.

❓ FAQ 자주 묻는 질문

이번 장애는 얼마나 오래 지속됐나요?

약 3시간 동안 주요 서비스 접속 장애가 이어졌으며, 이후 순차적으로 복구되었습니다.

왜 클라우드플레어 서비스가 문제를 일으켰나요?

자동 생성된 구성 파일에서 버그가 발생해 네트워크 전반에 장애가 확산됐기 때문입니다.

챗GPT는 언제 정상화됐나요?

장애 발생 약 3시간 후 정상화가 완료되어 현재는 정상 서비스 중입니다.

다른 서비스들도 영향을 받았나요?

네, 스포티파이, X, 아마존 등 글로벌 주요 플랫폼들이 일시적인 접속 문제를 겪었습니다.

앞으로 이런 장애를 막을 방법은 무엇인가요?

클라우드플레어가 구성파일 관리 강화, 글로벌 차단 스위치 도입, 시스템 과부하 보호를 시행할 예정입니다.

사용자 입장에서 대처 방법은 무엇인가요?

서비스 복구가 완료될 때까지 기다리고, 문제가 지속되면 공식 상태 페이지를 확인하시기 바랍니다.

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